Merci d’avoir effectué vos achats chez Bosac.

Si, pour une raison quelconque, Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous Vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

Les conditions suivantes s’appliquent à tout produit que Vous avez acheté chez Nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions ci-dessous. Ces définitions conservent le même sens, qu’elles soient utilisées au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

  • Entreprise (désignée par « l’Entreprise », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Accord) fait référence à Morroco Bags, #.
  • Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commandes désigne une demande faite par Vous pour acheter des Produits auprès de Nous.
  • Service fait référence au Site Web.
  • Site Web désigne Bosac, accessible depuis https://bosac.ma/
  • Vous désigne la personne physique accédant au Service ou l’utilisant, ou l’entreprise ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, le cas échéant.

Vos droits d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite d’annulation d’une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession des Produits livrés.

Pour exercer votre droit d’annulation, Vous devez Nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez Nous informer de votre décision par :

Nous Vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Nous aurons reçu les Produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, et aucun frais ne Vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Produits soient éligibles à un retour, veuillez Vous assurer que :

  • Les Produits ont été achetés au cours des 7 derniers jours
  • Les Produits sont dans leur emballage d’origine

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les Produits confectionnés selon Vos spécifications ou clairement personnalisés.
  • Les Produits qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • Les Produits ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • Les Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les Produits vendus à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en promotion ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer si la loi en vigueur ne le permet pas.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits. Vous devez envoyer les Produits à l’adresse suivante : Bd Al Bina, Casablanca 20250

Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, Nous recommandons un service postal assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des Produits ou preuve de leur retour.

Cadeaux

Si les Produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement à Vous, Vous recevrez un avoir-cadeau d’une valeur équivalente au retour. Une fois le Produit retourné reçu, un certificat-cadeau Vous sera envoyé par courrier.

Si les Produits n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait livrer la commande pour Vous l’offrir ensuite, Nous rembourserons le donateur.

Contactez-nous

Si Vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez Nous contacter :

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Dernière mise à jour : 3 juin 2025